Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 3 november 2026

1. Definities

Vervoerder: Taxi Nomad, KVK-nummer 97751065, gevestigd in Veenendaal.
Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een rit bij de vervoerder bestelt.
Passagier: degene die daadwerkelijk wordt vervoerd.
Consument: een opdrachtgever die een natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Rit: het vervoer van passagiers (en hun bagage) van een overeengekomen ophaallocatie naar een overeengekomen bestemming.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, reserveringen en ritten van de vervoerder. Afwijkende voorwaarden van de opdrachtgever worden niet aanvaard, tenzij de vervoerder dit schriftelijk heeft bevestigd. Dwingende wettelijke bepalingen ten gunste van consumenten blijven altijd van kracht.

3. Aanvraag en totstandkoming

U kunt een rit aanvragen via telefoon, WhatsApp of e-mail. Een aanvraag is vrijblijvend. De overeenkomst komt tot stand zodra de vervoerder de rit en de prijs schriftelijk (ook via WhatsApp of e-mail) of mondeling heeft bevestigd.

Geef bij uw aanvraag het ophaaladres, de bestemming, de datum en tijd, het aantal personen en de hoeveelheid bagage door. Bij luchthavenritten ook het vluchtnummer. Is deze informatie onjuist of onvolledig, dan kan de prijs of de beschikbaarheid veranderen.

4. Prijzen en betaling

De vervoerder spreekt voor bestelde ritten vooraf een vaste prijs af. Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De vaste prijs geldt voor de overeengekomen route, tijd en groepsgrootte. Files en vertragingen leiden niet tot een hogere prijs.
Wijzigt de rit op uw verzoek (extra stop, ander adres, een langere wachttijd of meer bagage), dan kan de prijs worden aangepast. De vervoerder meldt dat vooraf of zodra de wijziging bekend is.
Kosten voor tol, parkeren, luchthaventoeslagen of vergelijkbare kosten worden vooraf vermeld wanneer ze van toepassing zijn.
Betaling vindt plaats direct na de rit met pin, creditcard, Apple Pay of contant, tenzij anders is overeengekomen. Bij betaling op factuur geldt een betaaltermijn van 14 dagen.
Blijft betaling uit, dan kunnen wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening worden gebracht, met inachtneming van de wettelijke regels voor consumenten.

5. Wijzigen en annuleren

Wijzigen of annuleren kan telefonisch, via WhatsApp of per e-mail.
Annuleren is kosteloos tot 24 uur voor de afgesproken ophaaltijd.
Bij annulering binnen 24 uur voor de ophaaltijd kan de vervoerder 50% van de overeengekomen prijs in rekening brengen. Bij niet verschijnen of annulering op het moment van aankomst kan de volledige prijs worden gerekend.
Annuleert de vervoerder, dan wordt u zo snel mogelijk geïnformeerd en bieden wij een alternatief of volledige terugbetaling van reeds betaalde bedragen.

6. Herroepingsrecht

Voor personenvervoer geldt het wettelijke herroepingsrecht voor overeenkomsten op afstand niet. Uw recht om te annuleren staat in artikel 5.

7. Uitvoering van de rit

De vervoerder streeft naar een stipte uitvoering. Genoemde tijden zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kunnen door verkeer, weer of andere omstandigheden buiten onze invloed afwijken.
Bij luchthavenritten volgt de vervoerder waar mogelijk de vluchtstatus. De bevestiging vermeldt welke wachttijd is inbegrepen.
De bestuurder kiest in overleg met u de route. Wilt u een bepaalde route, meld dit dan vooraf.
De bestuurder mag een rit weigeren of onderbreken als de veiligheid in het geding is, bijvoorbeeld bij agressief gedrag of ernstige overlast.

8. Gedrag van passagiers, bagage en kinderen

Roken (ook e-sigaretten), alcohol drinken en eten zijn in de auto niet toegestaan, tenzij de bestuurder dit toestaat.
Is de auto aanzienlijk vervuild of beschadigd door een passagier, dan mogen de werkelijke, redelijke reinigings- of herstelkosten worden doorberekend.
Meld grote of veel bagage vooraf, zodat wij kunnen controleren of alles past.
Reist u met kinderen? Meld dit dan bij uw aanvraag, zodat we afspraken kunnen maken over een geschikt kinderzitje.
Vervoer van dieren (behalve hulphonden) is alleen mogelijk na vooraf gegeven toestemming. Hulphonden zijn altijd welkom.

9. Aansprakelijkheid

De vervoerder is verzekerd zoals wettelijk vereist voor het vervoer van passagiers.
De vervoerder is aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit zijn tekortkoming, voor zover de wet dit voorschrijft. Aansprakelijkheid voor gevolgschade, zoals een gemiste vlucht of afspraak als gevolg van omstandigheden buiten onze macht (zoals ongevallen, extreme weersomstandigheden of wegafsluitingen), is uitgesloten voor zover de wet dat toestaat. Wij raden aan ruim op tijd te vertrekken.
De vervoerder is niet aansprakelijk voor schade aan of verlies van bagage en persoonlijke eigendommen, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van de vervoerder.
Deze beperkingen gelden niet als de wet dat niet toestaat, en nooit bij opzet of bewuste roekeloosheid.

10. Overmacht

Kan de vervoerder de rit door overmacht niet (tijdig) uitvoeren, bijvoorbeeld door ziekte van de bestuurder, een defect aan het voertuig of een ongeval, dan stelt hij u zo snel mogelijk op de hoogte. Wij zoeken samen naar een oplossing, zoals vervangend vervoer of een nieuwe afspraak. Reeds betaalde bedragen voor een niet uitgevoerde rit worden terugbetaald.

11. Klachten

Bent u niet tevreden over de rit of onze dienstverlening? Meld dit dan zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 14 dagen, via info@taxinomad.nl of +31 6 48409988. U ontvangt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Heeft de afhandeling meer tijd nodig, dan laten wij dat binnen die termijn weten.

12. Privacy

Wij verwerken uw persoonsgegevens zorgvuldig. Lees in onze privacyverklaring hoe.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Consumenten behouden het recht om een geschil voor te leggen aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.

14. Wijziging van deze voorwaarden

De vervoerder kan deze voorwaarden wijzigen. Voor een bestelde rit gelden de voorwaarden zoals die golden op het moment dat de overeenkomst tot stand kwam.